Politique de remboursement

Retours et Conditions de retours

Vous disposez d’une période de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. 

Tout d’abord, nous vous invitons à rédiger un mail à contact@momentetabli.com spécifiant la création que vous désirez retourner. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais pour valider votre demande et vous fournira un numéro de validation à inscrire sur papier libre et à joindre dans votre colis retour.

Les frais de retours sont à votre charge sauf si un défaut anormal ou une faute de notre part est constaté. Nous vous invitons vivement à renvoyer votre retour avec un suivi, ainsi qu’une assurance si la valeur du retour est conséquente. Si votre retour était perdu ou volé pendant son transport, nous n’en serions pas responsables, et vous devriez vous rapprocher de votre transporteur.

Tous les articles retournés doivent être en parfait état, non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Si l'article retourné ne respecte pas les conditions ci-dessus énoncées, nous nous gardons le droit de refuser de procéder au remboursement.

Après réception et validation des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrés. Vous recevrez un email vous confirmant le remboursement.

Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, nous vous créditerons sur celle-ci. Attention, il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.